Widerrufsrecht

Wir bieten einen Rückgabeservice an, wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern.

Sie können einen Artikel zurücksenden, indem Sie spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an assistenza@doyouk.com senden und dabei die Bestellnummer und Ihren Namen angeben. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie das Formular, das Sie ausfüllen und in die Schachtel des zurückzusendenden Produkts legen müssen. Das zurückzusendende Produkt muss innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des positiven Ergebnisses des Rücksendeantrags versandt werden.

ACHTUNG: DIE ARTIKEL IM ABSCHNITT „ALLES FÜR 9€“ DÜRFEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN/UMTAUSCHT WERDEN, WEIL SIE IM SUPERRABATT SIND.

Um mit der Rückerstattung des Betrags fortzufahren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Produkte dürfen nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt sein
• Die Produkte müssen komplett mit der Originalausrüstung (Box, Schutz, Coupons usw.)
• Zurückgegebene Produkte müssen in einem Zustand sein, der wieder zum Verkauf angeboten werden kann
• Die Rücksendung muss autorisiert und innerhalb der oben angegebenen Fristen versandt worden sein
• Die Rücksendung muss spätestens 20 Tage nach Erhalt der Produkte an unserem Hauptsitz eingehen (das vom Kurierdienst aufgezeichnete Lieferdatum wird berücksichtigt). Rücksendungen, die nach dieser Frist eingehen, werden nicht akzeptiert, auch wenn sie innerhalb der angegebenen Fristen versandt wurden. Die Abholung der Artikel, deren Rückgabe verweigert wurde, liegt in der Verantwortung des Käufers.

Die Kosten für den Versand des zurückzusendenden Produkts trägt der Käufer, der die von ihm bevorzugte Versandart wählen kann, solange das Paket sorgfältig verpackt ist.Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Verluste durch den für die Rücksendung ausgewählten Kurier/Dienstleister uns das Produkt.

Sobald das Paket in unserer Zentrale eingetroffen ist, werden wir uns darum kümmern, dass alle oben genannten Bedingungen eingehalten wurden. Im Falle eines positiven Ergebnisses werden wir mit der Ausstellung einer Rückerstattung in Höhe des ursprünglichen Betrags der Bestellung fortfahren den retournierten Artikel (bei Mehrfachbestellungen) abzüglich etwaiger Kosten für die Einziehung der Nachnahme (€ 4,00).

 

Wenn alle oben aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt sind, ist eine Rückerstattung nicht möglich. Der Kunde hat, nicht bevor er uns dies mitgeteilt hat, 15 Werktage Zeit, um das Paket auf eigene Kosten und in eigener Verantwortung abzuholen.

Das gesamte Verfahren wird innerhalb von 5 Werktagen abgeschlossen.

Die Rückerstattungsmethoden sind wie folgt:

• Wenn Sie sich für die Zahlung mit Paypal entschieden haben, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, wenn Sie mit dem Guthaben Ihres Paypal-Kontos bezahlt haben, erfolgt die Gutschrift sofort, bei Zahlung per Kreditkarte hängen die Kreditlaufzeiten von Ihrer Bank ab (bis zu 10 Tage).
• Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entschieden haben, erfolgt die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die Gutschriftzeiten sind abhängig von Ihrer Bank (bis zu 10 Tage).
• Wenn Sie die Zahlung per Nachnahme gewählt haben, müssen Sie uns Ihre IBAN mitteilen, um die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto zu veranlassen.Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1/2 Werktagen ab Ausstellungsdatum der Rückerstattung .

Es gibt keine anderen als die aufgeführten Rückerstattungsmethoden.

Falls Anomalien oder Fabrikationsfehler am Produkt festgestellt werden (beschädigter oder ruinierter Schuh usw.), muss der Kunde spätestens 24 Stunden nach Erhalt des Artikels eine Mitteilung an die E-Mail-Adresse assistenza@doyouk.com senden, das Problem zu melden und möglicherweise mit Bildern/Videos zu dokumentieren, wenn die Mitteilung später erfolgt, ist es nicht möglich, die tatsächliche Verwendung des Produkts zu bestätigen, und folglich ist es nicht möglich, mit einem kostenlosen Ersatz oder einer Rückerstattung fortzufahren.

 

Größenänderung:

Der Größenumtauschservice sieht die Lieferung der gewünschten Größe und die gleichzeitige Abholung des zurückzugebenden Produkts vor, der Service kostet 7,00 €, die direkt an den Kurier zu zahlen sind. Für weitere Informationen können Sie uns per E-Mail unter assistenza kontaktieren @doyouk.com.